Помощь клиенту: ответы на вопросы, способы оплаты, доставка, отзывы

Защита покупателя

Возникли разногласия с селлером. Что делать?

Прежде всего вы можете оставить отзыв о выполненном заказе. Предложение поставить оценку придет вам в СМС или пуш-уведомлении. Отзыв предупредит других пользователей о возможных проблемах при заказе у этого селлера. Все отзывы пользователей видны на странице магазина и влияют на его рейтинг. Если средняя оценка последних пяти заказов меньше трех, магазин на платформе заблокируют.
Если вы поставите селлеру оценку 1 или 2 по любому из параметров, на экране заказа появится кнопка «открыть спор». Спор поможет обсудить возникшие разногласия с селлером, защитить ваши интересы и вернуть деньги за некачественный товар.

Вы нашли нужную информацию?