Помощь клиенту: ответы на вопросы, способы оплаты, доставка, отзывы

Защита покупателя

Если я отменю заказ, мне вернут всю сумму покупки?

Это зависит от того, когда вы отменили заказ:

в течение 45 минут после оформления — деньги будут возвращены в полном объеме, включая сервисный сбор;
спустя 45 минут и до выхода курьера — вернется стоимость заказа за вычетом сервисного сбора;
при отмене заказа со статусом «На доставке» вернут деньги только за товар.

Срок возврата при этом занимает до 10 дней в зависимости от банка клиента.
Если вы выбирали товар под заказ, например бокалы с гравировкой, торт с индивидуальным дизайном и/или составом, отказаться от них нельзя — это указано в пункте 4 раздела IV Условий использования сервиса.

Вы нашли нужную информацию?