Abbiamo a cuore gli utenti: proteggiamo i loro dati personali e non trasferiamo informazioni a terzi. Analizziamo gli schemi di frode più diffusi e ti spieghiamo come proteggerti. Ecco come gli aggressori possono agire nei messenger e nei social network.

"Inserisci il codice"
Il truffatore invia un messaggio all'utente nel messenger con il seguente contenuto: "Ciao, sono un dipendente di un negozio di fiori, chiariamo i dettagli della consegna. Ora riceverai un messaggio con un codice: nominalo, questo è per il corriere". L'utente riceve due messaggi contemporaneamente: uno con un codice per l'autorizzazione sul marketplace, il secondo con un codice per l'accesso ai Servizi statali. I truffatori sperano che l'utente sia disattento e che fornisca il codice per accedere ai Servizi statali.

Vi ricordiamo: non scriviamo mai a nessuno tramite messenger. Questo è vietato anche ai dipendenti del negozio. Tutte le comunicazioni tra l'utente e il venditore avvengono solo nell'app, nella chat o sul sito web. All'SMS viene inviato un codice, che deve essere inserito in un apposito campo. Non esiste una situazione in cui questo codice deve essere condiviso con qualcuno. Flowwow non ha manager che scrivono sui social network e richiedono codici ai clienti.

"Effettua un ordine proprio qui e ora"
I truffatori si presentano come specialisti del marketplace e si offrono di effettuare un ordine. Chiedono dati, vengono pagati e poi scompaiono.

Siamo per un pagamento trasparente e sicuro. Accedi a Flowwow e paga il tuo ordine sul sito web o nell'app mobile con carta bancaria, SberPay o FPS. Non abbiamo intermediari e rappresentanti. Se ti viene offerto di pagare l'ordine in modo alternativo, non essere d'accordo, potrebbero essere intrusi.

Cosa fare se i truffatori ti scrivono?
Gli aggressori si presentano come dipendenti o venditori di Flowwow e poi si offrono di effettuare un ordine, accedere o ricevere un regalo. Ecco cosa consigliamo:
1. Copia il nickname dell'utente.
2. Fai screenshot del messaggio.
3. Passa gli screenshot a @flowwow_support_bot.
4. Segnala il profilo in modo che appaia la scritta SKAM e gli altri utenti sappiano che si tratta di intrusi

Questo ci aiuterà a proteggere meglio te e gli altri nostri utenti dai truffatori.