Nos preocupamos por los usuarios: protegemos sus datos personales y no transferimos información a terceros. Analizamos esquemas de fraude populares y le decimos cómo protegerse. Así es como los atacantes pueden actuar en mensajeros y redes sociales.

"Introducir código"
El estafador envía un mensaje al usuario en el mensajero con el siguiente contenido: "Hola, soy empleado de una floristería, aclaremos los detalles de la entrega. Ahora recibirá un mensaje con un código: nómbrelo, esto es para el mensajero". El usuario recibe dos mensajes al mismo tiempo: uno con un código para la autorización en el mercado, el segundo con un código para iniciar sesión en los Servicios del Estado. Los estafadores esperan que el usuario sea descuidado y que proporcione el código para ingresar a los Servicios del Estado.

Te recordamos: nunca escribimos a nadie en mensajeros. Esto también está prohibido para los empleados de la tienda. Toda la comunicación entre el usuario y el vendedor es solo en el chat de la aplicación o en el sitio web. Se envía un código al SMS, que debe introducirse en un campo especial. No hay ninguna situación en la que este código deba compartirse con alguien. Flowwow no tiene gerentes que escriban en las redes sociales y soliciten códigos a los clientes.

"Haz un pedido aquí y ahora"
Los estafadores se presentan como especialistas en el mercado y se ofrecen a realizar un pedido. Piden datos, se les paga y luego desaparecen.

Estamos a favor de un pago transparente y seguro. Inicie sesión en Flowwow y pague su pedido en el sitio web o en la aplicación móvil con una tarjeta bancaria, SberPay o FPS. No tenemos intermediarios ni representantes. Si se le ofrece pagar el pedido de forma alternativa, no acepte, pueden ser intrusos.

¿Qué hacer si los estafadores le escriben?
Los atacantes se presentan como empleados o vendedores de Flowwow y luego se ofrecen a realizar un pedido, iniciar sesión o recibir un regalo. Esto es lo que recomendamos:
1. Copie el apodo del usuario.
2. Haz capturas de pantalla del mensaje.
3. Pase las capturas de pantalla a @flowwow_support_bot.
4. Denuncia el perfil para que aparezca la inscripción SKAM y otros usuarios sepan que se trata de intrusos

Esto nos ayudará a protegerte mejor a ti y a nuestros otros usuarios de los estafadores.