Nous prenons soin de nos utilisateurs : nous protégeons leurs données personnelles et ne les transmettons pas à des tiers. Nous analysons les fraudes les plus courantes et vous expliquons comment vous protéger. Voici comment les attaquants peuvent opérer dans les messageries et les réseaux sociaux.

"Enter code"
Un fraudeur envoie un message à un utilisateur dans une messagerie qui ressemble à ceci : "Bonjour, je suis un employé d'un magasin de fleurs, clarifions les détails de la livraison. Vous allez recevoir un message avec un code - nommez-le, il est destiné au coursier". L'utilisateur reçoit deux messages en même temps : l'un avec un code d'autorisation sur la place de marché, l'autre avec un code pour entrer dans les services de l'État. Les fraudeurs espèrent que l'utilisateur sera inattentif et qu'il fournira le code pour se connecter à Gosusluzhby.

Nous vous rappelons que nous n'écrivons jamais à personne dans les messageries. Il est également interdit d'écrire aux employés de la boutique. Toute communication entre l'utilisateur et le vendeur se fait uniquement dans l'application de chat ou sur le site. Les SMS sont accompagnés d'un code qui doit être saisi dans un champ spécial. Flowwow n'a pas de responsables qui écrivent dans les réseaux sociaux et demandent des codes aux clients.

"Place your order right here and now"
Les fraudeurs se présentent comme des spécialistes de la place de marché et proposent de passer une commande. Ils demandent des données, reçoivent le paiement et disparaissent.

Nous sommes en faveur d'un paiement transparent et sûr. Autorisez sur Flowwow et payez votre commande sur le site web ou dans l'application mobile par carte bancaire, SberPay ou SBP. Nous n'avons pas d'intermédiaires ou de représentants. Si l'on vous propose de payer votre commande d'une autre manière, n'acceptez pas, il peut s'agir d'un moyen malveillant.

Que dois-je faire si je reçois un courriel frauduleux ?
Les fraudeurs se font passer pour un employé ou un vendeur de Flowwow et vous proposent de passer une commande, d'autoriser ou de recevoir un cadeau. Voici ce que nous vous recommandons :
1. Copiez le pseudo de l'utilisateur.
2. Faites des captures d'écran du message.
3. Transmettez les captures d'écran à @flowwow_support_bot.
4. Portez plainte contre le profil afin que SKAM apparaisse et que les autres utilisateurs sachent qu'il s'agit d'une arnaque.

De cette manière, nous vous protégerons plus efficacement, vous et nos autres utilisateurs, contre les arnaqueurs.