Тапсырысты рәсімдеу

Иә. Телефон нөміріңізді көрсетіңіз — кіру коды SMS арқылы келеді. Аккаунтқа кіріп, тауарларды таңдап, тапсырыс беріңіз. Сондай-ақ Жеке кабинетте:

• - әртүрлі жағдайларға арналған тауарлар топтамаларын жасай аласыз;
• - сыйлыққа алдын ала тапсырыс беруді ұмытпау үшін мерекелерді күнтізбеге қоса аласыз;
• - адалдық бағдарламасындағы бонустар санын қадағалай аласыз;
• - дүкендерді таңдаулыларға қоса аласыз.

Мәселені шешу үшін мына әрекеттерді орындап көріңіз:
- телефон нөмірінің форматы мен цифрларын тексеріп, қате немесе түсіп қалған цифрлардың жоқ екеніне көз жеткізіңіз;
- телефонды қайта іске қосыңыз;
- балансты және мобильді байланыс сапасын тексеріңіз — сигнал индикаторы толық немесе бір бөлікке ғана аз болуы керек;
- кіріс SMS хабарламалары бұғатталмағанына көз жеткізіңіз;
- кодты қайта сұраңыз — 3–5 рет сұрауға болады;
- кодты дұрыс енгізіп жатқаныңызға көз жеткізіңіз.
Нәтиже болмаса, Flowwow қолдау қызметіне жазыңыз. Flowwow мобильді қолданбасында — чат арқылы, сайтта — «Хабарламалар» бөлімінде.
Жоғарыдағы барлық әрекетті орындасаңыз да, мәселе шешілмесе, қолдау қызметімізге хабарласыңыз:
— ВКонтакте

Егер тауар бар болса немесе сатушы оны тез дайындай алса, жеткізу 30 минуттан басталуы мүмкін. Мұндай тауарларды табу үшін «90 минутқа дейін жеткізу» немесе «Дайын» сүзгілерін пайдаланыңыз. Тапсырысты жеткізуге дейін ең көбі жеті күн бұрын рәсімдеуге болады. Іздеу кезінде жеткізу уақытын, күнін және мекенжайын көрсетіңіз, сонда каталогта осы параметрлерге сәйкес ұсыныстар көрсетіледі.

Иә, тапсырысты рәсімдеу кезінде қолжетімді қосымша тауарлар бөлімі көрсетіледі.

Flowwow-да бір тапсырысты тек бір сатушыдан және бір мекенжайға рәсімдеуге болады.
Бірдей тауарлардың санын себетте көрсетіңіз, ал әртүрлі тауарларды әдеттегідей қосыңыз. Егер бірнеше сатушыдан тауар сатып алсаңыз немесе бір сатушыдан әртүрлі мекенжайларға жеткізуге тапсырыс берсеңіз, бірнеше тапсырыс рәсімдеу қажет.

Кейде промокодтарды белгілі бір мерзімге дейін немесе шектеулі рет қана пайдалануға болады. Промокодты енгізген кезде экранда пайда болатын қате хабарламасында оны неліктен қолдану мүмкін емес екені әдетте көрсетіледі. Егер промокодтың жарамды екеніне сенімді болсаңыз, бірақ жеңілдік әлі де қолданылмаса, чат арқылы Қолдау қызметіне немесе Көмек орталығына жазыңыз.

Тауар бетіне өтіңіз — карточкада, фотосуреттің оң жағында барлық қажетті ақпарат көрсетілуі тиіс: ені, биіктігі және диаметрі.

Әдетте Сатушы бұған рұқсат береді. Тапсырысты рәсімдеу кезінде тілектеріңізді пікірде жазыңыз. Сатушы сізбен чатта байланысып, мәліметтерді нақтылайды. Қолданбада тапсырысты рәсімдемей тұрып-ақ дүкенге жаза аласыз. Чатты ашу үшін тауар карточкасындағы «Дүкенге жазу» түймесін басыңыз.

Егер тапсырысты қолданбада рәсімдесеңіз, оның орындалу барысы туралы пуш-хабарландырулар аласыз. Егер сайтта рәсімдесеңіз, СМС немесе электрондық пошта арқылы хабарламалар аласыз.

Промокодтарды Flowwow сайтында және мобильді қолданбасында пайдалануға болады. Бонустарды әзірге тек қолданбада пайдалануға болады. Тауарды себетке қосыңыз. Онда «Промокодтар мен бонустар» бөлімін көресіз — барлық қолжетімді артықшылықтар сол жерде көрсетіледі, тек біреуін таңдауыңыз керек. Егер промокодыңыз болса, бірақ ол бұл бөлімде көрсетілмесе, оны қолмен енгізіңіз.

Басты экранда «Мүмкіндігінше тезірек», «Белгілі бір уақытқа» және «Алушыдан сұраймыз» нұсқалары бар. Қажетті нұсқаны таңдап, күнді көрсетіңіз және қолайлы жеткізу уақыт аралығын таңдаңыз.

Тапсырысты рәсімдеу кезінде жеткізу мекенжайының астында «Тапсырысқа пікір қосу» өрісін көресіз. Тілектеріңізді сол жерге жазыңыз, ал Сатушы мәліметтерді нақтылау үшін сізбен байланысады.

Flowwow тегін ашықхатын «Гүлдер», «Сыйлықтар» санаттарындағы әрбір тауарға, сондай-ақ басқа санаттардағы кейбір тауарларға қоса аласыз. Тапсырысты рәсімдеу кезінде «Тегін ашықхат» белгісін қойып, арнайы өріске мәтініңізді енгізіңіз — Сатушы оны ашықхатқа жазып береді. Егер мәтінді басып шығару қажет болса, тапсырысты рәсімдеу кезінде оны пікірде көрсетіңіз. Курьер тілегіңізді ауызша жеткізе немесе Алушыға тапсырыс туралы мәліметтерді хабарлай алмайды. Егер Алушыға өзіңіздің кім екеніңізді білдіргіңіз келсе, ашықхатқа атыңызды жазыңыз.

Әдетте дүкендер Flowwow-дың стандартты тегін ашықхаттарын пайдаланады. Егер басқа ашықхат қосқыңыз келсе, бұл туралы тапсырысқа пікірде жазыңыз.

Иә, жеткізе аламыз. Тапсырысты рәсімдеу кезінде «Алушыдан мекенжайды сұрау» тармағын таңдап, жеткізу күнін көрсетіңіз. Сол күні таңертең Алушыға тапсырысты қабылдауға ыңғайлы мекенжай мен уақытты көрсету туралы SMS келеді. Жеткізу үшін қосымша төлем қажет болуы мүмкін.
Біз пайдаланушылардың дербес деректерін қорғаймыз, сондықтан тапсырыс берушіге жеткізу мекенжайын бермейміз. Тапсырыстың мәртебесін, мысалы, «Жиналды» немесе «Жеткізілді» деп хабарлаймыз.

Flowwow мобильді қолданбасын ашып, тапсырыс бергіңіз келетін тауарды таңдаңыз да, «Дүкенге жазу» түймесін басыңыз.