Жеткізу

Flowwow-да әртүрлі санаттағы кейбір тауарларды тапсырыс бергеннен кейін 30 минут ішінде жеткізуге болады. Мұндай тауарларды табу үшін «90 минутқа дейін жеткізу» және «Дайын» сүзгілерін пайдаланыңыз.

Жеткізу құны дүкеннен қажетті мекенжайға дейінгі қашықтыққа, тапсырыстың жеделдігіне және дүкен тарифтеріне байланысты. Жеткізудің нақты құнын білу үшін алдымен тапсырысты жеткізу керек мекенжайды көрсетіп, содан кейін ғана тауарларды қарай бастаңыз.
Егер мекенжайды білмесеңіз, сатушы оны Алушыдан нақтылайды. Содан кейін жеткізу үшін қосымша шотты төлеуді сізбен келіседі.

Егер жеткізу мекенжайын көрсетсеңіз, әр тауардың карточкасында ең жақын қолжетімді жеткізу уақытын көресіз. Шұғыл жеткізу үшін «Дайын» және «90 минутқа дейін жеткізу» сүзгілерін пайдаланыңыз.
Тапсырысты жеткізуге дейін ең көбі бір апта бұрын рәсімдей аласыз. Жоғарғы мәзірде мекенжайдың жанынан күн мен уақытты таңдаңыз: «Мүмкіндігінше тезірек» → «Белгілі бір уақытқа».

Жолдағы жағдайды, әсіресе қарбалас уақытта, алдын ала болжау қиын, сондықтан Flowwow-да жеткізу уақыт аралықтары қолданылады. Қалыпты күндері аралық 30 минут, ал мереке күндері — 1–2 сағат. Нақты уақытқа жеткізу қызметі жоқ, бірақ мұндай мүмкіндікті сатушымен чатта талқылай аласыз.

Жеткізілгеннен кейін дүкен тапсырыс мәртебесін «Орындалды» деп өзгертеді. Бұл туралы тапсырысты рәсімдеген арна арқылы білесіз:

• • сайтта — SMS арқылы;
• • Flowwow мобильді қолданбасында — пуш-хабарландыру арқылы;
• • профильде электрондық пошта көрсетілсе, электрондық пошта арқылы.

Тапсырысты тәулік бойы рәсімдей аласыз. Курьер дүкеннің жұмыс уақытында жеткізеді: жұмыс уақыты дүкен сипаттамасында көрсетілген. Егер мекенжайды көрсетсеңіз, тауар карточкасында болжалды жеткізу уақыты бірден пайда болады.

Тапсырысты қай жерде рәсімдегеніңізге байланысты оның мәртебесін Жеке кабинетте немесе Flowwow мобильді қолданбасында көре аласыз. Егер тапсырысты сайтта рәсімдесеңіз, мәртебе өзгерген сайын СМС келеді. Егер тапсырысты қолданбада рәсімдесеңіз, сізге пуш-хабарландырулар жібереміз. Сондай-ақ ақпарат электрондық поштаға келуі мүмкін.

Егер жеткізу қызметі көңіліңізден шықпаса, дүкен мен курьердің жұмысын бағалау кезінде бұл туралы пікірде жазыңыз. Егер болған жағдайды бізбен бөліскіңіз келсе, сізге көмектесуіміз үшін бізге жазыңыз. Жеке кабинетке кіріп, Көмек орталығын таңдаңыз да, ашылған терезеде жағдайды сипаттаңыз. Сайтта пікір қалдырған кезде курьердің жұмысын бағалай аласыз.

Мұндай мүмкіндік жоқ. Курьермен байланысу қажет болса, тапсырыс чатына жазыңыз.

Тапсырысты рәсімдеу кезінде болжалды жеткізу уақытын көресіз. Нақты жеткізу уақыты дүкендегі тапсырыстар санына, тапсырысыңыздың көлеміне және жолдағы жағдайға байланысты өзгеруі мүмкін. Егер курьер кешігіп жатса, тапсырыс чатына жазыңыз.

Тапсырыс мәртебесін тексеріңіз — курьер кешігіп жатқан болуы мүмкін, бірақ қазірдің өзінде келе жатқан шығар. Егер мәртебесі «Жеткізілді» болса, бірақ тауарды алмасаңыз, мобильді қолданбадағы тапсырыс чатында Сатушыға жазыңыз. «Жеткізу бойынша сұрақ» опциясын таңдаңыз — қажетті терезе ашылады.

Иә, өзіңіз алып кету қызметін ұсынатын дүкенді таңдауыңыз керек. Мобильді қолданбаның төменгі панеліндегі «Өзі алып кету» түймесін басыңыз. Қала картасы ашылып, онда өзіңіз алып кетуге болатын дүкендер нүктелермен белгіленеді.

Иә, Flowwow жұмыс істейтін 1 700-ден астам қаланың кез келгеніне жеткізумен тапсырыс рәсімдей аласыз. Әр қалада жергілікті брендтердің өзіндік бірегей ассортименті бар. Қажетті қаланы көрсеткеннен кейін каталогта жергілікті дүкендердің ұсыныстары пайда болады. Тауарды таңдап, тапсырысты әдеттегідей рәсімдейсіз.

Жеткізу күні сатушы Алушыға мекенжайды және курьерді қарсы алуға ыңғайлы уақытты нақтылау үшін SMS жібереді. Егер Алушы SMS-ке жауап бермесе, курьер тапсырысты жеткізер алдында оған қоңырау шалады.
Егер жеткізуді бүгінге емес, басқа күнге рәсімдесеңіз, сатушы жеткізу күні күннің бірінші жартысында Алушыға хабарлама жібереді.
Таңдалған жеткізу уақытын қолданбада немесе сайттағы «Тапсырыстар» бөлімінен біле аласыз.