Ми дбаємо про користувачів: захищаємо їх персональні дані і не передаємо інформацію третім особам. Розбираємо популярні схеми шахрайства та розповідаємо, як убезпечити себе. Так зловмисники можуть діяти в месенджерах і соціальних мережах.

"Введіть код"
Шахрай надсилає користувачеві повідомлення в месенджер такого змісту: «Доброго дня, я співробітник квіткового магазину, давайте уточнимо деталі доставки. Зараз вам прийде повідомлення з кодом - назвіть його, це для кур'єра". Користувач отримує одночасно два повідомлення: одне з кодом для авторизації на маркетплейсі, друге з кодом для входу в Держпослуги. Шахраї сподіваються, що користувач буде необережним і надасть код для входу в Держпослуги.

Нагадуємо: ми ніколи нікому не пишемо в месенджерах. Це також заборонено для співробітників магазину. Вся комунікація між користувачем і продавцем відбувається тільки в чаті додатку або на сайті. На СМС приходить код, який потрібно ввести в спеціальне поле. Немає ситуації, коли цей код потрібно комусь повідомляти. У Flowwow немає менеджерів, які пишуть у соцмережах та запитують коди у клієнтів.

"Зробіть замовлення прямо тут і зараз"
Шахраї представляються фахівцями маркетплейсу та пропонують зробити замовлення. Вони просять дані, отримують гроші, а потім зникають.

Ми за прозору та безпечну оплату. Авторизуйтесь у Flowwow та оплатіть замовлення на сайті або в мобільному додатку за допомогою банківської картки, SberPay або FPS. У нас немає посередників і представників. Якщо вам пропонують оплатити замовлення альтернативним способом, не погоджуйтеся, це можуть бути зловмисники.

Що робити, якщо вам пишуть шахраї?
Зловмисники представляються співробітником або продавцем Flowwow, а потім пропонують зробити замовлення, авторизуватися або отримати подарунок. Ось що ми рекомендуємо:
1. Скопіюйте нікнейм користувача.
2. Зробіть скріншоти повідомлення.
3. Передайте скріншоти @flowwow_support_bot.
4. Повідомте про профіль, щоб з'явився напис SKAM і інші користувачі знали, що це зловмисники

Це допоможе нам краще захистити вас та інших наших користувачів від шахраїв.